QUY ĐỊNH:
V/v ĐỔI TRẢ HÀNG
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Tất cả các đối tác mua sản phẩm tại công ty.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Trên toàn cầu.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1.Bể, vỡ, tràn, rách bao bì ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2.Lỗi kỹ thuật , lắp sai nguyên vật liêụ, sai quy cách đóng gói, sản phẩm không hoạt động, cấu trúc sản phẩm, thông tin sản phẩm không đúng, …
3.Lỗi chất lượng (mốc, hỏng, hết hạn sử dụng,…)
4.Sản phẩm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của khách hàng, cần thu hồi để kiểm tra chất lượng
5.Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
6.Sản phẩm còn nguyên mới, chưa sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, mác nhưng do khách hàng không ưng ý hoặc do lỗi tư vấn sai của nhân viên bán hàng.